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团体保险竞争战略及其选择
世界财经报道FINANCE.ICXO.COM ( 日期:2004-11-25 09:43)财经频道今日最新资讯

    据《中国保险报》报道,团体保险一直是外资保险公司十分看好的业务领域,我国团体保险业务今年年底即将对外资保险公司放开,团体保险市场的竞争必将更加激烈。有些外资保险公司甚至将团险业务的经营作为公司发展的重大契机和战略转折点。能否在团体保险业务竞争中进行准确的竞争战略定位、不断开发和拓展市场需求,关系到团险业务竞争的成败。
  保险公司团体保险的基本竞争战略包括:
  (一)成本领先战略(Costleadership)
  成本领先战略是指保险公司采取一系列措施来控制团体保险业务的成本,以期取得竞争优势。保险公司需要减少产品开发、销售等方面的成本开支,同时加强核保核赔,来降低团体保险经营成本,并将该战略贯穿于团体保险业务的各个经营环节之中。
  团体保险费率由纯费率和附加费率构成。保险公司可以考虑从纯费率和附加费率两个角度来降低经营成本。一方面,团体保险的定价通常采取经验费率,而经验费率的高低主要取决于团体投保成员的以往理赔记录的多少。因此,核保核赔的质量在某种程度上会影响团体保险费率的高低。包括核保核赔在内的团体保险业务风险管理,能够带来保单收益。保单收益的一部分,可以通过经验返还给投保团体,从而达到保险公司和投保团体的双赢。另一方面,与个人保险相比,团体保险业务的单证成本、佣金、核保成本等经营成本较低。所以,保险公司更加容易加强成本核算,降低营业费用,获取成本的领先优势。
  保险公司的团体保险业务采取成本领先战略,要求在管理方面对成本控制高度重视,这并不代表忽视团体保险产品的质量、服务以及其他方面,但是整个战略的主题应该是使成本低于竞争对手。但必须指出,这种成本竞争并不是恶性竞争,而应该是一种有利于整个团体保险市场可持续发展的良性竞争。
  (二)差异化战略(Differentiation)
  差异化战略就是指保险公司通过提供与众不同的产品和服务,以期在全产业范围内形成一些具有独特性的优势。采用差异化战略,要求保险公司能够提供包括独特技术、品牌、服务在内的团体保险产品,以确保该产品的差异化程度高于竞争对手。例如,保险公司可以通过丰富的国内保险实务实践设计更符合国内保险需求的产品;保险公司也可以依靠健全的分支机构来服务于跨区域的大中型企业集团;保险公司还可以凭借优良的服务为企业提供涵盖意外伤害、医疗、养老,甚至资产管理在内的一揽子服务等等。
  采用差异化战略,能够极大地提升保险公司团体保险产品的客户忠诚度,稳定保户资源,尤其在面对市场中替代品威胁时,往往比竞争对手更为有利。
  (三)集中战略(Focus)
  集中战略是指主攻某类特定的客户群,某特定细分区域或某个地区市场。与差异化战略针对整个团体保险业务所不同的是,集中战略的整体是围绕着为某一特定目标服务这一中心而建立的。保险公司的资源是有限的,在一定条件下,可以集中团体保险现有资源,实施集中战略。
  团体保险业务的集中战略也可以有一些具体形式。一是深入调查研究,进行团体保险市场细分,选择能发挥自身优势的市场来进行重点经营。甚至可以考虑成立经营某一个领域的团体保险专业化保险公司,如成立健康险公司或者养老金公司,实现团体保险的完全专业化经营。二是对部分地域进行重点经营,实施资源倾斜措施。可以考虑对那些经济发展速度较快、人均收入水平较高的城市和地区给予相对多的资源,获取局部的团体保险竞争优势。
  实施集中战略,保险公司能以更加好的产品和服务为某一特定的战略对象服务,能更加熟悉细分市场和行业中的竞争情况,因而可以提高企业在某一细分市场中的实力,取得更加多的市场份额。采用这种战略的好处是经营目标集中,可以集中使用企业的资源,通过提高专业化程度和产品质量来提高团体保险业务的效益,树立品牌,逐步建立自己在某一领域的市场竞争优势。
  保险公司选择某种团体保险竞争战略,需要进行一致性、协调性、优势性和可行性检验,以选择出最适合的竞争战略,达到更好的竞争目的。
  (一)一致性
  一致性是指团体保险发展战略制定的目标和具体战略应当相互一致。具体来说,所选择的团体保险发展战略必须符合一个或者几个战略目标,必须有利于战略目标的实现。如果制定的备选战略不符合团体保险发展战略目标的要求,那么在具体实践中,就应该调整或者舍弃该备选战略。
  (二)协调性
  协调性是指团体保险发展战略应当能够对外部环境和组织内部的重要变化做出适当的反应。我国团体保险市场还不发达,诸如社会、政府、法律、经济等外部环境的变化对团体保险的发展有着举足轻重的影响。同样,保险企业组织内部为适应外部环境也会对经营机制、人力资源管理、营销渠道等方面进行相应的调整。正确和适宜的团体保险发展战略应该能够对这些变化做出恰当的反应,否则就成了“僵硬”战略,就不能称之为好的战略。
  (三)优势性
  优势性是指团体保险发展战略必须有助于在选择的活动领域内建立和(或)保持竞争优势。中资保险公司一方面在企业认知度、文化认同度、营销网络、机构铺设、客户基础等方面具有优势,另一方面在资本、人才、技术、服务、管理等方面存在着劣势。正确和适宜的团体保险发展战略应该能够取长补短,充分发挥保险公司的优势,并在优势领域内建立和保持长期竞争优势。
  (四)可行性
  可行性是指团体保险发展战略既不能造成可用资源的紧张,也不允许带来难以解决的新问题。正确和适宜的团体保险发展战略,既应该有利于合理地开发客户资源,也应该使保险企业内部的相关资源达到有效合理配置。此外,正确和适宜的团体保险发展战略不能超出现阶段的资源状况,以免饮鸩止渴,影响团体保险业务的长期可持续发展。

 

来源:中国保险网
作者:李毅 蔡秋杰

 
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