深圳保监局宣布,今年以车险作为诚信建设的突破口,将车险赔案结案率比2004年底提高5至10个百分点。目前,提高车险理赔服务质量的工作方案已经出台。 根据深圳保监局制定的《提高车险理赔服务质量工作方案》,深圳保监局将加大对保险机构、从业人员失信行为的检查处罚力度,对欺诈、内外勾结、弄虚作假、无理拒赔、无故拖延等违法违规和失信行为严厉打击,有效解决理赔难题。另外,深圳正试点建立全国首个保险合同纠纷快速处理机制,相关方案已由深圳保险同业公会起草完毕,现进入征求各公司意见阶段。(记者 余彦君/晶报)
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