树立“以客户为中心”的经营理念。转换商业银行从业人员的经营观念，从战略的高度来认识和把握个人投资理财业务，才有可能使这一业务真正得以发展。个人投资理财业务本身是考虑到个人客户与企业的金融需求差异而产生的概念。但是，由于经济发展水平和商业银行追求规模经济等多方面的原因，银行一直是将企业客户放在首要的地位，而个人客户在整个银行服务体系中处于次要的从属地位，其获得的金融产品与服务无论是品种还是质量与企业客户相比都有很大的差距。

　　开展市场调查，进行市场细分，确立目标市场。第一步，调查市场需求，没有市场需求的个人投资理财业务，设计得再好也不能开展；第二步，外部因素调查，影响个人投资理财服务发展的外部因素，包括竞争对手与自身力量的对比、宏观经济形势、国家政策导向、政府法规对经营活动性质和方向的影响等等；第三步，内部因素调查，这包括商业银行发展个人投资理财服务新产品和改变现有产品的能力、经济实力管理水平、员工素质等。