日本政府将出面协商

    据分析，宝洁公司高层与国家质检总局的磋商仅仅是处理SK-Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用物质铬和钕一事的第一步。昨日，日本驻中国大使馆在北京召开的新闻发布会上，日本驻中国大使馆一等书记官石川表示：“日本SK-II企业目前正在与中国质检总局磋商，日本政府会密切关注，暂时不会表态。”但他同时又透露，日本政府也将在恰当的时间与中国政府进行对话与协商。

    SK-Ⅱ希望再次对涉嫌问题产品检验

    目前，被检出含有禁用物质的SK-Ⅱ9种化妆品仍被查扣在有关执法部门，但SK-Ⅱ一直在反复强调其产品并无质量问题。据了解，SK-Ⅱ公司其实一直想对这批产品再进行检验。昨晚，宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云再次声明：“我们仍然没有见到这批产品。我们已与国家质检总局针对此事进行了磋商，也希望能够由我们自己或者第三方再次对那批被查扣的产品进行检验。”据了解，昨日，宝洁SK-Ⅱ公司的高层已与国家质检总局取得联系，并进行了磋商。昨日20时，宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云向记者透露，由于该公司高层在与国家质检总局磋商后直接乘飞机从北京赶往广州，所以她尚不清楚磋商的结果。但她承诺，将在24小时内公布这一磋商结果。  

  【退货遇限制】     代购：香港代购SK-II难有退货渠道

    不少沪上白领热衷于从香港购买化妆品，也有人通过代购的方式从香港购买。据了解，SK-II在香港的价格通常相当于内地的6-9折，如沪上卖580元的SK—II护肤乳液在香港莎莎网站只卖352元港币。不过，此次SK-II问题产品事件则让许多从香港购买该产品的消费者遇到了退货难题。昨日，记者在百盛购物中心的SK-II专柜看到，一名从香港购买了问题产品的女士希望通过专柜与香港方面取得联系，但专柜的营业员表示无法受理。

    记者在沪上各大论坛看到，许多网友都在讨论从香港购买的SK-II应该怎样退货，尤其是一些丢失了发票的消费者。一名叫shasara的网友发帖说，总不见得为了退货还特地跑趟香港吧。一名叫jesly的网友表示，只能够自己联系香港的朋友，请朋友咨询一下是否可以退货。

    记者昨日致电宝洁SK-II中国对外关系部经理梁云，她表示可以通过邮寄的方式到香港退货，具体可以咨询SK-II热线。随后，记者拨通了SK-II中国区消费者热线，咨询员告诉记者，可拨打香港方面的热线00852-25829849，香港的咨询员将会详细解答退货流程。而在拨通该号码后，记者却发现该电话只有语音留言，且语音留言提供的另一个电话是空号。

    记者立即再一次拨通了SK-II中国区消费者热线，咨询员表示目前无法再提供其他的解决办法。

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