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“服务确认表”配套监督

    为确保《服务承诺》的实施，同业公会制定了与之配套的“上海市个人营销寿险新型产品服务确认表”，用以监督保险业务员的销售行为。
    据悉，“服务确认表”列举了保险营销员在销售个人分红、万能、投资连接等新型寿险产品应当做到的各项销售行为，营销人员应让投保人认真阅读“服务确认表”并目视投保人在“服务确认表”上亲笔签字。保险公司在收取投保单时应将“服务确认表”一并收回，并与投保单一起妥善保管。

投保人注意事项

    上海保监局提醒，在实施全额退保的《服务承诺》过程中，投保人应当严格履行如实告知业务，警惕营销员的误导行为；投保人应认真阅读“服务确认表”，在确认营销员已经做到各项服务内容后再予以签名确认，同时不能让其他人代签投保单和“服务确认表”。
    如实告知是指投保人或被保险人应将已知和应知与保险有关的所有重要事实向保险公司如实陈述。如财务状况、年龄、健康状况、职业变化、以往赔付情况等。
    如投保人故意不履行如实告知义务的，其后果很严重，按保险法有关规定，保险公司对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或给付保险金的责任。
    今后，《服务承诺》将作为保险合同组成部分，投保人与保险公司就执行服务承诺发生的争议或纠纷，将按照正常的保险合同争议予以处理。