中国银行(3.38,0.02,0.60%)天津市分行有关人士介绍说，市民使用柜员机，在操作时将密码输错，担心被吞卡便按取消键取消操作，机器将卡吐了出来，证明已经成功取消操作了。但如果市民顺手将还在插卡口的银行卡又推了进去，柜员机就会显示卡被吞的信息，并同时吐出一张回单。这就是由于市民操作不当引起的。当发现操作出错要重新操作时，市民应该将卡先取出，再重新插入，重新操作。另外，在柜员机取钱，如果市民连续3次输错密码，机器也会吞卡，这是系统为了保障市民财产安全而将卡吞掉。

　　造成吞卡的原因有多种，其中90%以上是由于市民操作不当引起的。所谓“操作不当”包括操作超时、不按程序操作、密码连续3次输入错误等。除此之外还有3种可能：柜员机出现故障、信用卡过期、人为（犯罪分子）破坏等。此外，由于持卡人大意，取钱后未将卡拿走，在20秒后卡也会被吞掉。

　　除了人为（犯罪分子）破坏的原因外，其他正常吞卡，持卡人可以在第二天（期限为3天内）携带柜员机反馈的回单和本人身份证到吞卡网点将卡找回。操作不当吞卡时，柜员机都会反馈一张回单，若没有回单可能是网络故障，也有可能是犯罪分子故意破坏。市民这时不要因为着急、慌张而匆匆离开柜员机，最好是站在原地拨打该银行的客户服务电话，请求帮助。

　　银行人士指出，现在社会上一些犯罪分子喜欢打银行卡的主意，银行卡被掉包、密码被盗的案件也不少。而犯罪分子作案时总会给持卡人吞卡的假象，因此部分市民对待柜员机吞卡现象有些偏激，很多时候正常的吞卡也会让持卡人感到非常恐慌。其实正常的吞卡是没有风险的，持卡人不要过于紧张，同时要树立安全用卡意识，要按提示操作，正确使用银行卡。