还有4天就是“3·15”消费者权益日了，新报联手中国质量万里行开展的向市民征集消费过程中被忽视的“隐性权益”的活动已经开展了1周的时间了。1周来，我们通过电话、短信、传真、电子邮件、来信等5种有效途径接到了反映多个行业和部门出现质量问题的读者意见近600条。
 
   在这些反映质量问题的投诉中，比较集中的问题主要有：食品、电器、汽车、房屋等产品的质量，以及一些公司或部门的服务质量。

  对于读者反映的问题能及时解决的，新报联手中国质量万里行天津市场调查中心立即着手联系相关部门，本着调查核实、协商调解的原则，应市民之所急，竭尽所能为市民分忧解难。在此过程中，大多数部门还是积极配合我们的工作的。通过解决协调一些问题，我们发现有很多问题、很多情况是由于当事人的一时疏忽大意造成的，致使有些情况的调查取证工作很难开展。对此，当事人本身也得承担或多或少的责任，以至有些问题暂时还无妥善的解决方式，只能进一步和对方沟通协调，以期待完满的结局。