领域五：

    看清直销购物广告

    现象：投诉多集中在美容产品、药品、性保健品等方面。

    点评：电视、电台直销，网上购物等销售形式与传统的商场销售形式相比，这类投诉解决起来相当困难。问题的关键是很难找到销售者。建议消费者不要轻易相信其广告的神奇效果。如确实要购买，务必货到再付款。

    领域六：

    价格“忽悠”没商量

    现象：投诉主要包括商家标高原价后再打折优惠；销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件；降价销售所标示的折扣商品或者服务，但折扣幅度与实际不符等。

    点评：消费时不仅要看商品价格，也要关注商品质量；要看清楚降价信息，不轻易上当受骗；要注意保存证据。价格“忽悠”的实质是消费欺诈，应双倍赔偿。

    领域七：

    保健品当做药品卖

    现象：投诉的问题包括超出国家批准的保健功能范围，任意夸大功效；把保健品当药品卖，直接或间接宣传其具有治疗作用；利用医疗机构、国家机关、专家、消费者的名义或名人形象作“证明”，附以所谓的典型病例误导消费者等。惯用的推销手段是请中老年人开会、搞活动，对其进行“洗脑”，继而推销其产品。

    点评：不要轻信免费检查中给出的诊断结果；任何保健品都不能等同于药物来使用，最好在医生指导下购买。

    领域八：

    邮购陷阱有多深

    现象：这方面的投诉大致有几种情况：广告不实，收到实物与广告宣传相差很远，甚至有的是假冒伪劣商品；不守信誉，收款不寄商品等。

    点评：邮购商品时，尽量选择证照齐全、有一定规模、信誉良好、知名度较高的邮购公司，对于销售商在广告中所做的宣传不要过分相信，要理智消费。若权益受到侵害，要及时向各级邮政管理部门、当地工商行政管理部门投诉。

    领域九：

    家电消费难找放心感觉

    现象：投诉的主要问题有电器质量差，故障频频发生；“三包”不落实，退换货无保证；修理技术差，越修越糟糕；厂家商家推诿，纠纷久拖不决等。