鲍先生是一名新股民。昨天上午，股市开盘后，他就拨打建设银行的95533热线，准备将自己银行账户里的3万元钱通过银证转账转到证券账户。但令他意想不到的是，无论如何拨打，电话一直忙音。眼看自己看中的股票一直在目标价格附近徘徊，鲍先生越发心急。不料直至下午重新开盘，他还是没能拨通建行的电话银行，此时看中的股票却开始向上急速拉升。窝火的鲍先生不愿放弃，一直到股市收盘后才终于拨通电话。这时他已经放弃银证转账，转而拨打人工服务投诉。令他哭笑不得的是，电话中传出“正在转接”的提示后，便是一段长达四五分钟的悠扬乐曲，未等接通就突然断线了　
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　　昨天下午4时许，记者拨打建设银行电话银行时，电话已恢复正常。工作人员表示，由于目前股市长期火爆，导致电话银行处于忙线状态中，尤其是股市交易时段，电话银行更是难以接通。“造成电话繁忙的一个原因是银证转账业务量突增，近期拨打电话银行的客户不少都是进行银证转账的。”据工作人员介绍，目前银行方面正与电信部门协商扩大客服电话容量，以满足客户需求。他同时建议，股民银证转账操作应尽量提前操作，除通过电话银行进行外，还可选择网上银行进行交易。