第一次：北京工行所有网点系统瘫痪90分钟(2007年1月1日)

　　理由：出现通讯故障

　　据中新社报道，在北京拥有最多营业网点的中国工商银行由于通讯故障，其在北京的所有网点系统瘫痪90分钟。时逢元旦假期，刷卡消费、办理个人业务的顾客很多，系统瘫痪一度令一些商场、超市等场所出现混乱。

　　工行解释称，“是因为工行出现通讯故障，信息无法传送，导致用户无法正常办理业务。”

　　第二次：工行网站出现故障120分钟后恢复(2007年5月23日)

　　工行解释：网站的线路发生故障

　　据《北京晨报》报道，5月23日上午9时，中国工商银行网站出现故障，很多基民无法使用网上银行进行操作，两个小时后网站恢复正常。银行工作人员表示，故障属于电信方面的故障，直接输入IP地址可以正常使用，但很多用户对此并不知情。

　　工行解释称，“网站的线路发生故障，相关人员正在进行修复。工作人员建议直接输入IP地址登录。”

　　第三次：工行网银及客服电话大面积故障及拥塞 约480分钟后恢复(2007年8月15日)

　　工行解释：全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分

　　据记者调查，8月15日上午，北京、上海、天津、广州、深圳、合肥、呼和浩特等地大量工行客户反应，中国工商银行的网银系统不能登录，其客服电话95588也很难打通。

　　工行解释：“8月15日是存款利息税下调的第一天，需要对全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及养老金和工资的发放，业务集中程度很高，造成个人业务计算机系统压力骤然加大。到下班前，该行个人业务已经可以正常办理了。”