世界财经报道：http://finance.icxo.com讯,网上银行尽管可为客户带来种种便利，但真正敢吃螃蟹的个人并不多。记者的一位同事曾多次浏览网上商城，找到了喜欢的商品，但是不敢点下鼠标。问其为什么？说是担心不安全。另有一位朋友表示，对网上银行服务需求不迫切，还有一些疑惑。一是由于在网上不是客户与银行面对面地办业务，万一出现纠纷，解决起来很麻烦；二是信用卡密码会不会被人盗用？
据对河北保定市的调查，不论是居民还是企业，对网上银行最担心的是安全问题，居民占48.70％，企业占62.50％；接下来不满意的依次是：开户手续繁琐，居民占21.80％，企业占18.90％；操作复杂，居民占15.90％，企业占11.90％；缺乏人性化和亲近感，居民占13.60％；企业占6.70％。
担心网络安全的不只是客户，各大银行对此也是慎之又慎。他们明白，网上银行在利用因特网公共资源的同时也有可能暴露出银行系统中的某些弱点，从而让那些电脑“黑客”有机可乘。因此，在加快品种开发的同时，各银行都不惜重金建立网络安全系统。中国银行为了加强网上交易信息的安全性，建立了使用SET协议的支付网，由客户、银行、商户三方把网络信息分解，这就如同一个门上安装三把锁，由三方各执一把钥匙，缺少任何一把钥匙这个门都无法打开，因此安全性能非常可靠，不过采用这套系统对客户来说成本相对较高。
工行采取了利用系统自动和后台手工操作的双重安全措施，同时建立了一整套健全的安全管理制度和稽核制度。在技术上采用高强度的SSL安全通信加密，客户证书采用可存储、计算的高性能IC卡为存储媒介，系统上设置多重防火墙和一个安全代理服务器等措施，保证所有的网上数据都经过加密转输，防止非法人员的入侵。
中国人民银行行长戴相龙曾在多个场合表示支持商业银行进行网上银行等业务创新，该行近日发布的《暂行办法》就网上银行的市场准入、计算机信息系统安全、商用密码管理、消费者权益保护等方面作出了具体规定和要求。这些举措体现了央行对网上银行业务的高度重视。相信经过各方面的努力、各项规章制度的不断健全，网上银行的服务会越来越完善，安全性能会越来越可靠，使用者会越来越多，必将迎来一个大发展。
