5月14日6:05分，汶川地震发生后40小时，华泰人寿、新华保险的地震抗灾工作小组已搭乘北京－成都的首班飞机到达成都双流机场.接着，新华保险工作组乘车到达绵阳，在中午时分找到绵竹的一位客户家属，将理赔款送达客户；华泰人寿工作组在中午也赶到都江堰地区，将从北京带来的400件红色保暖风衣披在华泰员工和部分灾民身上。
5月12日下午，汶川县发生7.8级地震后2小时，中国人保、中国人寿、平安保险等相继启动重大突发事件应急处理预案：即成立抗震救灾工作领导小组，公司主要领导到一线加强现场指挥；启动理赔绿色通道，实施快速理赔机制；保证报案呼叫中心通讯畅通；启动慈善基金发挥救助作用。
5月14日，中国人寿董事长杨超站在德阳绵竹一处校舍废墟中查勘受灾现场，表情凝重。在残垣断壁间，他与几位同事商量：能否将中国人寿的慈善基金用到这次灾难发生后最需要的地方？此次10分钟现场办公的结果是：中国人寿宣布全面收养“地震孤儿”，中国人寿通过“国寿慈善基金会”将全面承担这些孤儿成长至18周岁的相关费用。
华泰人寿副总经理段胜武带队从北京飞往成都时，带了400件保暖风衣。从成都双流机场下了飞机，他们又直接带着十几箱衣服往都江堰地区赶。段胜武声音有点沙哑，从都江堰灾区传过来时有间断，“饥饿和寒冷仍是灾区群众面对最大的问题。”华泰人寿给他们的员工和代理人带来了饮用水、方便食品和衣物。“400件红色风衣希望能给这个苦难的地区带来一些亮色。”华泰工作人员特地选择了红色风衣。
新华人寿副总裁孙同越带队的工作小组终于在14日下午2:00到达绵阳，这时离地震灾难发生已是48小时。新华人寿徐秀说，新华的绵阳中心支公司的投保客户有一位在逃生时被砖头砸死。在通过客户资料的搜索和主动联系后，新华人寿理赔人员在48小时内将理赔款送到客户家属手中。
更多的保险公司地震灾区的分支机构在第一时间投入到救援工作中。“我们的人员长期在当地查勘定损，销售保单，对建筑物、路以及各级的人员都相对熟悉，所以我们自发性的救援工作会更加准确和有效。”太平洋保险公司德阳一位工作人员说。据介绍，地震发生后，太平洋绵竹和德阳中支公司除值班人员外，其余人员均自发组织了抗震救灾抢险队伍，投入到当地的救助行动中，营救当地伤亡居民，向当地灾民运送食品、药品和供水。特别是公司的查勘车辆和很多员工的私家车都参与到救助中。
中国银行旗下的中银保险四川分公司于5月12 日成立了抢险小分队，并于当日下午派员分别赶往彭州和都江堰两个重灾区。前往都江堰的工作人员给灾民送去了救援物资，还帮助当地的交警疏导路面交通，协助现场民警将伤者送到四川省医院治疗。
太平洋保险在四川地震灾区有大量的承保客户。为了确保电话呼叫中心的畅通，太保于5月14日上午11：00完成“呼叫转移”工作，四川客户服务电话转入太保华东呼叫中心。
开展灾后重建工作以及灾后次生灾害的应急处理工作也是检验保险公司行动能力的渠道。此次保险公司在灾后发生24小时都不约而同地利用保险业特有的方式，向前往灾区的抗震救灾人员提供高额人身意外保险保障，以表示支持他们的工作，并一定程度上解决后顾之忧。
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