理赔过程需要注意什么？

　　保险专家提醒， 投保人在发生保险事故后，应当尽快向保险公司报案，并按照要求提供相应的证明材料。同样，在理赔过程中，具体能赔偿多少，也要看保险条款的具体规定，比如免赔额多少、赔偿项目等。

　　在地震等自然灾害中，如果投保人所投保险有相关保障，万一造成死亡，在理赔时，需要提供死亡证明。造成身残的，也需要到医院等机构做鉴定，凭鉴定结果理赔。如果因意外事故造成住院治疗费用，需要提交出现意外的证明、住院病历、医药发票、用药明细等资料。

　　快报记者 陈刚

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　　平安赔付汶川地震第一单

　　5月13日下午3时，四川汶川地震发生后第二天，中国平安将汶川地震的第一单理赔款两万元交到不幸遇难的重庆客户唐某的家属手中。同日，中国平安宣布，出资重建在此次地震中受灾严重的四川绵阳北川县平安希望小学，并号召员工捐款捐物，支援灾区。

　　据悉，唐某购买的险种为平安鸿利保险，此次赔付为全额赔付。同时，平安养老险陕西分公司正积极联系相关部门获取伤亡人员名单，目前正为一名骨折受伤客户办理理赔手续。

　　同日，中国平安宣布，公司将出资重建于1997年3月在四川绵阳北川县桂溪乡援建的四川绵阳北川县平安希望小学，并调整该校的建筑布局，为师生营造更好的学习环境。北川县平安希望小学，由于紧邻震中，不幸遭受重大损毁，几乎被夷为平地。

　　截至发稿时，据平安人寿电脑系统核查数据显示，北川、汶川地区平安人寿个人客户共计1374人，平安人寿正在对受灾地区所有客户进行主动回访。目前，平安人寿已开启理赔绿色通道，对死亡、重疾、残疾、出院的客户案件进行及时处理，对受伤住院客户提供探望、慰问等服务。此外，平安人寿在四川受灾区域推出客户保险特惠服务，实行固定期限内保单贷款免息、缴费宽限期延长、免收保单补发手续费，取消定点医院、延期申请、自理药物的理赔限制，简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续等服务，以提升理赔时效。

　　截至5月13日16时，中国平安电话中心接到人伤损失报案58起，财产损失报案56起，车辆损失报案157起，合计报案271起。

　　快报记者 陈刚

　　民生人寿实施“地震全赔”

　　针对四川汶川发生7.8级强烈地震，造成巨大人员伤亡和财产损失。民生人寿启动抗震救灾应急预案，推出“地震全赔”及无保单理赔两项赔付措施。

　　记者从民生人寿获悉，该公司成立了由总裁段景泉担任组长、相关部门及四川分公司组成的抗震救灾应急领导小组，迅速展开保险理赔和灾后救援服务工作。为尽快理赔遇险客户，还启动快速理赔机制，成立三个“服务紧急救援小组”分别赶赴都江堰、绵阳、德阳等重灾区进行救灾慰问。该公司决定，对于因地震灾害造成的伤亡事故，一律按照正常的意外事故理赔流程予以赔付。同时，对于因受灾导致保单丢失的客户，该公司承诺提供无保单理赔服务。

　　同时，民生人寿在灾区成立了“民生救援车队”，积极参加当地的社会救援活动，开展食品发放、伤员救助等工作。