据悉，在这项对于“不合理收费”的调查中，接下来依次为银联卡跨行取款费（27.2%）、择校费（27.1%）、火车退票费（25.4%）、电话初装费（25.3%）、公路收费（21.9%）、车牌架安装费（21.9%）、学生补课费（19.4%）、卡证押金费（17.3%）、养路费（17.0%）、办证工本费（15.7%）、铁路客票代售点收取手续费（14.1%）、出租车风险抵押金（9.7%）。

    而对于哪个领域的乱收费现象最为严重的问题，公众给出的排序则是：电信、电力、石化等垄断部门（30.8%）；教育领域（28.6%）；公路、交通领域（27.4%）；行政性收费领域（27.0%）；药品和医疗器械服务领域（26.7%）；房地产及物业管理收费领域（19.7%）；银行业（17.3%）；涉农收费项目（11.9%）；环保领域（6.7%）；其他（0.9%）。

    调查显示，34.5%的公众认为“利用行业垄断地位有恃无恐”是乱收费存在的最主要原因，33.3%的公众认为部门或局部追逐利益会导致乱收费，32.3%的公众认为乱收费是政府部门滥发“红头文件”利用行政权力巧设名目所致，30.7%的公众认为原因是监督管理部门监督缺位、追查力度不够。

    中央党校研究室副主任周天勇说，“某些政府部门通过种种合法和不合法的途径，利用公权千方百计地设立各种收费项目，处于弱势一方的企业和老百姓根本没有讨价还价的余地，这实际上是政府部门利用公权侵犯公民和法人财产的行为。”

    调查中，24.2%的公众认为相关法规的陈旧助长了乱收费，也有9.7%的公众认为乱收费是“投入不足、经费有缺口下的不得已之举”。此外，对于整治乱收费行为，33.4%的人认为切断行政部门的“利益链”最为紧要，27.8%的人认为监督部门要强有力地履行监管责任，26.5%的人建议实行税费改革，将收费项目纳入到税收管理当中。

    周天勇认为，应当废除目前实行的政府一些部门的收支两条线和超收奖励的体制，实行执法和收费、行政和利益相分离，所有的执法部门如工商、质检、城管等部门应当由政府财政拨款全额供养，不能让他们既当裁判又收钱。

    调查显示，26.3%的人认为清理相关陈旧法规能够起到整治乱收费的作用，25.1%的人建议取消行政事业性收费，22.4%的人同意出台行政事业收费法规范收费行为，21.9%的人主张分散收费权力，通过权力的制衡来遏制乱收费。

    另外，本次民调还显示，不少收费项目得到了公众的赞成，排序依次为：城市污水处理费（29.2%）、企业排污费（29.1%）、废气排污费（28.2%）、噪声超标排污费（27.1%）、塑料袋有偿使用（23.7%）、停车费（18.9%）、违章车拖车费（16.9%）、建筑供暖收费（14.0%）、环境监测服务费（10.9%）、医院挂号费（9.7%）、物业装修费（9.0%）、建设项目环境影响评价费（8.8%）。